Юридические вопросы.

[JAGUAR]

Доброго времени суток.
Предлагаю вам задавать здесь вопросы по юридической теории-практике в области покупатель-продавец. ЗоЗПП и ГКРФ в этой части. УК не рассматривается, уж извините.

Не приняли бракованный бокс в магазине или купили неисправную пс3 и отсылают в сервисный центр, ремонтируют геймпад полгода? - пишите сюда, попробуем разобраться.
Прошу, однако, воздержаться от гипотетических вопросов. Хотелось-бы видеть тут конкретные случаи.

Возможно, найдутся ещё юристы и помогут просвещать народ.

Надеюсь тема нужная и кому-нибудь пригодится.

[Tron2]

где пропадал 7 лет? почему решил снова вернуться на форум?

[Guyver(X.B.M.)]

7 лет? Наверняка пришил кого-то ;о) У нас как раз за такое 7 и впаяют...

П.С. Как я понимаю, в теме рассматриваются и покупки в интернет-магазинах и связанные с этим траблы, да?

[pendragon]

че реально 7 лет не было????

[GManiac]

Да меньше, меньше, чуть больше 6 лет его не было, успокойтесь вы

[Unit2k]

А хто это? Я слишком ньюфажен похоже для этого форума.

[Yaranga]

А хто это? Я слишком ньюфажен похоже для этого форума.

Один из основателей ресурса, очень строгий когда-то админ.

[JAGUAR]

2 Yaranga: Не когда-то, а вообще =^_^=
Граждане-товарищи, вы тут пункт 2.3 правил форума нарушили все поголовно. я в печали...
Вопросы - в личку. Если тема не нужна - снесите.

[Rumata]

Я, конечно, тоже нарушу, но вот такой он и есть:

Граждане-товарищи, вы тут пункт 2.3 правил форума нарушили все поголовно. я в печали...

А что до темы, то может и нужна. Просто было бы странно, если бы сразу возникли вопросы по существу. К счастью, не у всех и не каждый день возникают подобные проблемы.
Даже, думаю, будет целесообразно тему прикрепить, дабы на виду была.

Как я понимаю, в теме рассматриваются и покупки в интернет-магазинах и связанные с этим траблы, да?

Если только это наши магазины. Ибо бодаться с и-беем, ссылаясь на наши законы, безыдейно

[p_star]

Вопрос такой.
Есть телевизор, которому 6 лет, срок службы указан 7 лет. Кинескоп нагнулся, сервис(авторизованный) пишет что запчастей нет.
Я так понял я телек вернуть могу? Куда, там где покупал? А если магаз откинулся?
И на какое возмещение я могу расчитывать? За сколько покупал?

[JAGUAR]

2  Guyver(X.B.M.):
Да, отчего бы и нет?

2 p_star:
Начнём с того, что гарантийный срок видимо истёк?
Если товар по-истечении гарантийного срока, но в пределах указанного срока службы сломался - бремя доказательства производственного дефекта ложится на потребителя.
То-есть, заказываем экспертизу, если она подтвердит, что дефект производственный - топаем с копией заключения и претензией к продавцу.
Продавца нет - топаем к представителю производителя в РФ.
По-идее должны починить, поскольку товар технически сложный и на возврат\обмен права нет.
Тут дальше можно писать про замены и возмещения, но, как правило, все забивают на это дело ещё до стадии экспертизы.

P.S.: Да, всё что я здесь и далее пишу - справедливо для России.
Статьи законов имею наглость не указывать. Если надо - укажу конечно.

[p_star]

2 p_star:
Начнём с того, что гарантийный срок видимо истёк?
Если товар по-истечении гарантийного срока, но в пределах указанного срока службы сломался - бремя доказательства производственного дефекта ложится на потребителя.
То-есть, заказываем экспертизу, если она подтвердит, что дефект производственный - топаем с копией заключения и претензией к продавцу.
Продавца нет - топаем к представителю производителя в РФ.
По-идее должны починить, поскольку товар технически сложный и на возврат\обмен права нет.
Тут дальше можно писать про замены и возмещения, но, как правило, все забивают на это дело ещё до стадии экспертизы.

А уже есть заключение, что кинескоп говно (Филипс), тоесть умер по вине производителя. Филипс пишет, что кинескопы не выпускают уже и лечит, что обращаться с этим нужно к продавцу. Продавец откинулся давно, данных нет. Надо телегу писать Филипсу через контору-представителя в Москве. Но вот что требовать то с них? В ремонте они получается отказали уже, а вот возмещение какое просить? новый ТВ (аналогичной допустим диагонали) или деньги? Деньги конечно веселее, ибо 45К за  32" тогда, это 45К за 50" сейчас 

[JAGUAR]

2 p_star:
Ага...
Если есть заключение авторизованного сервисного центра о производственном дефекте и о его неремонтопригодности по той или иной причине, и при этом дата предъявления претензии (если есть) по этому акту не просрочена - значит есть право требовать у представителя производителя замены товара на аналогичный, либо выплаты денежных средств в размере на день покупки (если чек есть).
Ну это по-законам примерно так.

Я с филипсом конкретно не работал, но как АСЦ выдал акт на негарантийный (после 6-ти лет-то) аппарат, я ума не приложу.
Но сильно попахивает судом, особенно если денег хотеть.
 
Кстати, продавцы просто так не исчезают. Особенно если это ИП. Кстати если ИП - даже проще.

[lob]

По-идее должны починить, поскольку товар технически сложный и на возврат\обмен права нет.

Если телевизору шесть лет, то покупался он еще во времена, когда телевизоры не считались технически сложным товаром. В новом постановлении об обратной силе закона упоминаний нет, так что не технически сложный товар

То-есть, заказываем экспертизу, если она подтвердит, что дефект производственный - топаем с копией заключения и претензией к продавцу.

А если нет, то платим за экспертизу и сидим молча Потому и забивают, что лотерея и можно только время и деньги впустую выкинуть.

[JAGUAR]

2 lob:
Законы действительно обратной силы не имеют (за исключением случаев к данной теме не относящихся). Поэтому товар будет технически сложным на момент обращения.
Текущий перечень - постановление 924 от 10 ноября 2011.
Ну а вообще телевизоры признаны ТСТ ещё 13 мая 1997 года. постановление 575.

[Rumata]

Есть телевизор, которому 6 лет, срок службы указан 7 лет.

Если я ничего не путаю, то под сроком службы подразумевается период, в течении которого эксплуатация изделия безопасна для потребителя. По истечении этого срока изделие должно быть просто утилизировано в установленном порядке. К гарантийному сроку это не имеет ни малейшего отношения.

[lob]

Поэтому товар будет технически сложным на момент обращения.

Кстати говоря, а почему надо смотреть считается ли предмет ТСТ на момент обращения, а не на момент покупки? Где это указано? Самому даже интересно стало

Ну а вообще телевизоры признаны ТСТ ещё 13 мая 1997 года. постановление 575.

Эм... Где? Перечень из недействующего на данный момент постановления.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
 2. Мотоциклы, мотороллеры
 3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
 5. Холодильники и морозильники
 6. Стиральные машины автоматические
 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

[JAGUAR]

2 Rumata:
Путаете. Срок службы, грубо говоря, это срок по которому возможно предьявить претензии.

2 lob:
да собственно нигде не указано, практика такая. Судебная.

Смотри перечень от 19 января 1998 г. N 55.

В любом случае, с телеящиком 6-ти годичной давности, на который выдан действительный акт о неремонтопригодности - ничего кроме обмена на аналогичный или возмещения стоимости произойти не может.

P.S.: Тебе пофлудить или как?