Возможно, пассик. Там от моторчика, отвечающего за открытие\закрытие идет пассик. Я бы посоветовал вам попробовать в выключенном виде (совсем выключенном, даже из сети) принудительно его закрыть, но не знаю, как понятно вам это объяснить. Там не просто нужно будет его задвинуть, но и сделать так, чтобы шпиндель поднялся.
Проблему это не решит, но легко может помочь понять неисправность - если из полностью закрытого сосотояния он наоборот - не сможет открыться, то значит точно пассик.
Подозреваю, что у вас из-за пассика он не может полностью закрыться (так, чтобы и шпиндель поднялся, тем самым прижав диск), а если что-то не дает двигателю полностью открыть\закрыть дисковод, то он начинает работать в обратную сторону, такая логика работы у контроллера.
