это же не она его себе устроила
Да считай что наполовину сама. В самом начале, в переписке, можно было спокойно ответить "спасибо за информацию насчет профиля, я учту". Насчет просьбы называть по имени можно было спокойно ответить "да, хорошо" или "нет, извини" (хотя что тут такого сложного, берешь и пишешь имя, все). При этом можно было еще и не банить. На просьбы разобраться с хулиганскими донатами, можно было спокойно ответить "да, хорошо" или "нет, извини, для меня это сложно". В этом случае ничего бы не было.
Насчет "тихо и спокойно разложила по полочкам" - это субъективное ощущение. Кто-то бы сказал что у нее нервный тик на пол-лица был, и выражение подавленной злобы.