Тут со стороны подсказывают... Попытаюсь кратко пошагово поспрашать у Вас
1. Есть ли на компе shmedia.dll?
2. Если нет - надо найти и выкинуть его в system32
3. Через выполнить сделать следующее: regsvr32 %systemroot%\system32\shmedia.dll
Скажите потом, получится чего?
зы. была похожая проблема с изображениями, но там все вылечилось галкой "Показывать эскизы" в свойствах папки